扬州市城市书房使用情况调查

为促进“书香扬州”建设,给广大市民提供优质的公共阅读环境及服务,扬州市开展了“扬州市城市书房使用情况调查”活动,调查时间为2018年12月28日至2019年1月27日。现将调查情况分析如下:

一、参与调查者的基本情况

本次调查共有92人次参加,其中男性占53.26%、女性占46.74%,年龄层次在18至59岁之间的占94.57%。学历方面,高中(中专)及以下的占7.61%,大专及以上占92.39%;从职业来看,主要集中在机关事业单位(57.61%)、企业及服务业(28.26%)、自由职业者(7.61%)三类人群,学生及其他占6.52%;从居住地区来看,主要集中在扬州市区(88.04%),高邮、宝应、仪征三县(市)共占11.96%。

关于了解城市书房的渠道,64.13%的市民通过电视、网络,35.87%通过报刊、图书,26.09%通过亲人或朋友,10.87%通过社区宣传等相关活动,通过其他渠道的占7.61%。

二、参与调查者使用城市书房基本情况

在参与调查的市民中,84.78%的去过城市书房。其中,青少年和青年占76.09%,老人与小孩占19.57%,中年占4.34%。

从使用次数来看,市民平均每个月去城市书房1—5次的占59.78%,5—15次的占18.48%,15次以上的占5.43%。从单次使用时间来看,市民在城市书房逗留的时间在30分钟—1小时的占40.22%,在1—3小时的占34.78%,30分钟以下的占16.30%,3小时以上的占8.70%。

调查结果显示,市民去城市书房的主要目的是:借阅图书(41.30%)、学习(27.17%)、休息打发时间(16.30%)、查阅资料(10.87%)。城市书房最受欢迎的图书类型是:文学类(64.13%)、科普类(39.13%)、报纸期刊(32.61%)、实用技术类(29.35%)、教辅类(20.65%)。

三、参与调查者对提高城市书房使用满意度的措施及建议

参与调查的市民,53.26%的认为目前城市书房现有图书数量多,较能满足阅读需求,但针对性不强;30.43%的认为城市书房现有图书类型丰富度高,且可供选择度高,能够满足阅读需求;16.30%的认为城市书房现有图书数量及种类较少,可读性不高,不能满足阅读需求。

在提高城市书房利用率方面,66.30%的认为应加强城市书房与高校、市、县图书馆的图书资源互通,提高书刊利用率;58.70%的认为应加大宣传力度,通过官方网站、微博、微信等渠道向公众推介;56.52%的认为应增加城市书房数字阅读资源的建设,打造数字化阅读平台;53.26%的认为应定期举办读书会、文化讲座等主题活动,提高市民的参与度;39.13%的认为应加强无障碍阅读设施建设,保障特殊群体阅读权益。

在提升城市书房服务质量方面,63.04%的认为应建立健全现有的借阅服务制度,保证馆藏图书的正常流通;58.70%的认为应定期按分类整理馆藏图书,适时更新现有图书信息;55.43%的认为应加强公共秩序的管理,禁止出现高声喧哗、随意占座等不文明现象;51.09%的认为应定期组织城市书房工作人员进行技能培训,提高从业素质和服务水平;47.83%的认为应设立市民意见箱,收集市民意见建议、图书荐购等信息。

在提升我市城市书房的使用满意度方面,市民也提出了一些建议,主要包括:

1、合理规划城市书房内部功能空间布局,建议设置一般借阅区、少儿借阅区、视障服务区、便民服务区等。

2、配备一定数量的志愿者,能够帮助读者熟练操作城市书房内的自助图书借还机及相关设备。

3、通过网站、微博、微信等渠道发布信息,让读者第一时间了解最新入藏的书籍和文献。

4、开设网上投诉建议通道,能够及时了解读者诉求,并在规定时间内予以回复及整改。

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